Türk Telekom Mahalledeki İnternet Altyapısı Yıllardır Yok

Sayın Yetkili,

Kahramanmaraş ili, Türkoğlu ilçesi, Çakallıçullu Mahallesi’nde Türk Telekom uhdesinde bulunan elektronik haberleşme altyapısı on yılı aşkın süredir ağır hasarlı, işlevsiz ve fiilen yok hükmündedir. Bu süre zarfında mahalle genelinde hiçbir şekilde internet hizmeti sağlanamamaktadır.

Mevcut durum basit bir arıza olmayıp, işletmecinin mevzuattan doğan yükümlülüklerini sistematik şekilde ihlal ettiğini ve altyapıyı fiilen terk ettiğini göstermektedir. Yapılan başvurular sonuçsuz kalmış, herhangi bir onarım veya altyapı çalışması gerçekleştirilmemiştir. Çağrı kayıtlarının karşılıksız bırakılması hizmet kusurunun süreklilik kazandığını ortaya koymaktadır.

İnternet erişiminin yokluğu; öğrencilerin eğitimini aksatmakta, e-Devlet, sağlık ve bankacılık gibi temel hizmetlere erişimi engellemekte ve mahalle halkını mobil internet kullanmaya zorlayarak ekonomik kayıplara neden olmaktadır. Bu durum aynı zamanda haberleşme özgürlüğünü ve kamu hizmetlerine erişimi ciddi şekilde kısıtlamaktadır.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca işletmeciler hizmet sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür. On yılı aşkın süredir işlem yapılmaması açık bir mevzuat ihlali ve ağır hizmet kusurudur.

Bu kapsamda mahallemizde ivedilikle teknik inceleme yapılmasını, altyapının tamamen yenilenerek kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve sorumlu işletmeci hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını arz ederim. 30 gün içinde somut işlem yapılmaması halinde yasal başvuru yollarına başvurulacaktır.