to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Kahramanmaraş ili, Türkoğlu ilçesi, Çakallıçullu Mahallesi’nde Türk Telekom uhdesinde bulunan elektronik haberleşme altyapısı on yılı aşkın süredir ağır hasarlı, işlevsiz ve fiilen yok hükmündedir. Bu süre zarfında mahalle genelinde hiçbir şekilde internet hizmeti sağlanamamaktadır.
Mevcut durum basit bir arıza olmayıp, işletmecinin mevzuattan doğan yükümlülüklerini sistematik şekilde ihlal ettiğini ve altyapıyı fiilen terk ettiğini göstermektedir. Yapılan başvurular sonuçsuz kalmış, herhangi bir onarım veya altyapı çalışması gerçekleştirilmemiştir. Çağrı kayıtlarının karşılıksız bırakılması hizmet kusurunun süreklilik kazandığını ortaya koymaktadır.
İnternet erişiminin yokluğu; öğrencilerin eğitimini aksatmakta, e-Devlet, sağlık ve bankacılık gibi temel hizmetlere erişimi engellemekte ve mahalle halkını mobil internet kullanmaya zorlayarak ekonomik kayıplara neden olmaktadır. Bu durum aynı zamanda haberleşme özgürlüğünü ve kamu hizmetlerine erişimi ciddi şekilde kısıtlamaktadır.
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca işletmeciler hizmet sürekliliğini sağlamakla yükümlüdür. On yılı aşkın süredir işlem yapılmaması açık bir mevzuat ihlali ve ağır hizmet kusurudur.
Bu kapsamda mahallemizde ivedilikle teknik inceleme yapılmasını, altyapının tamamen yenilenerek kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve sorumlu işletmeci hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını arz ederim. 30 gün içinde somut işlem yapılmaması halinde yasal başvuru yollarına başvurulacaktır.
Konu: Türk Telekom’un Köyümüzdeki İnternet Altyapısı Eksiklikleri ve Hizmet Yetersizliği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Balıkesir/ Burhaniye - Pelitköy Mahallesi sakini olarak, yıllardır devam eden internet altyapısı yetersizliği ve Türk Telekom’un ilgisizliği konusunda şikayetimi bildirmek isti...
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde, Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Mevlana Mahallesi 47017. Sokak No: 8/1 adresimizde tamamen kesinti yaşıyoruz ve bu arıza bir türlü giderilmiyor. Uzun süredir evimizde hiç internet hizmeti alamamamıza rağmen süreçle ilgili net b...
Türk Telekom ev interneti altyapısında 15 Kasım’dan bu yana devam eden ciddi bir arıza bulunmaktadır. Bu arıza nedeniyle Diyarbakır ili Çınar ilçesi Yaprakbaşı Mahallesi’nde bulunan yaklaşık 300 hanede internet hizmeti tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturul...
2010 yılından beri yaşadığım medya mahallesinde oturan bir vatandaş olarak mahallemizde Türk Telekom sabit internet altyapısı bulunmuyor. Bu durum hem gündelik işlerimi hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor, uzaktan iş yapamıyor ve internet ihtiyacımı başka bir firmadan çok daha yüksek fiyatlarla kar...
Uzun süredir Trabzon ili, Araklı ilçesi, Yalıboyu Mahallesi Kahvecioğlu Sokak No:** adresinde ikamet etmekteyim. Bölgedeki vatandaşlar olarak internet hizmetinden faydalanabilmemiz için gerekli altyapı çalışmaları tarafınızca yapılmamaktadır. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4. Maddesin...
Yorumlar