Türk Telekom’un Pelitköy Mahallesindeki Altyapı Eksikliği Nedeniyle Yaşanan İnternet Hizmet Yetersizliği

Konu: Türk Telekom’un Köyümüzdeki İnternet Altyapısı Eksiklikleri ve Hizmet Yetersizliği hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Balıkesir/ Burhaniye - Pelitköy Mahallesi sakini olarak, yıllardır devam eden internet altyapısı yetersizliği ve Türk Telekom’un ilgisizliği konusunda şikayetimi bildirmek istiyorum. Köyümüzün bazı bölgelerinde fiber altyapı bulunmasına rağmen, büyük bir kısmı hâlâ bu hizmetten mahrum bırakılmaktadır. Bu durum, bölge halkını açıkça mağdur etmekte, vatandaşlar arasında adaletsizliğe yol açmakta ve internet hizmetine ulaşım hakkını ihlal etmektedir.

Her ay düzenli olarak fatura ödememize rağmen, internet hizmetinden verimli bir şekilde faydalanmamız mümkün olmamaktadır. Daha önce telefon direklerinden sağlanan bağlantılarla yetinmek zorunda kalmıştık, şimdi ise fiber altyapının yalnızca belli yerlere çekilmesiyle birlikte sorunlar katlanarak büyümüştür. Mahallemizin geri kalanına yatırım yapılması gerektiği açıkken, Türk Telekom yetkilileri bu konuda sürekli oyalama taktikleriyle bizi geçiştirmektedir.

Defalarca bildirimde bulunmamıza, çağrı merkezini aramamıza ve talepte bulunmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır. Bu bir hizmet kusurudur ve vatandaşı aldatmaktır. Altyapı eksikliği nedeniyle eğitim, sağlık, kamu hizmetlerine erişim gibi en temel haklarımız engellenmektedir.

Köy halkı olarak imza toplayarak Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne de ayrıca başvuru yapacağız. Ancak bu ciddi mağduriyetin ilgili kamu otoriteleri tarafından da görülmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyoruz. Bu köyde yaşayan insanlar, ikinci sınıf vatandaş değildir. Hizmet almak istiyoruz, bahane değil.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.