Türk Telekom Mağazasında Haksız Hat Değişim Ücreti Ve Kötü Davranış

13 Ekim Pazartesi günü saat 19:06'da Perlavista AVM'nin içinde bulunan, temsilci kodu 8703401173 olan Türk Telekom mağazasına gittim. Hattım telefonda takılıyken bir anda 'Sim yok' uyarısı aldım. Hattımı başka bir telefonda denediğimde yine aynı uyarıyı aldım; ancak başka bir hattı telefona taktığımda sorunsuz çalıştı. Bunun üzerine Türk Telekom mağazasına gidip hattımın bozulduğunu söyledim. Orada sakallı ve saçları seyrek olan bir beyefendi, hattımı hiç denemeden ve kontrol etmeden, bozuksa değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 400 TL ücret talep edildiğini söyledi. Ben de e-sim'e geçmek istediğimi belirttim; ancak yine kaba bir üslupla 400 TL vereceksin dedi. Üslubunu beğenmediğim için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi söyledim. Cayma bedelini mobil uygulamadan göremediğim için nasıl öğrenebileceğimi sordum. Bana, 'Geçiş yaparsan sana fatura gelir, ondan sonra buraya gelip ağlamayın, artık iş bizden geçti' diyerek tersledi. Türk Telekom zaten her yerde çekmiyor, bunu anladık ama en azından mağazadaki çalışanların daha anlayışlı olması gerekiyor. Başka bir bayide hat değiştirme ücretinin 150 TL olduğunu öğrendim. Kafasına göre para istediği için şikayetçiyim.