to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mağaza Personelinin Hakaret Ve Fiziksel Müdahalesi
19 Mayıs 2026 günü saat 13:10-14:00 arasında Ankara Keçiören Nuri Pamir Caddesi 14-a adresinde bulunan Türk Telekom Global Store iletişim merkezine yeni hat alımı için başvuruda bulundum. İşlem esnasında mağaza personeli ile sorumlusu ve yardımcısının bana karşı hakaret, tehdit ve fiziki müdahalede bulunmaları nedeniyle son derece rahatsız oldum ve kendimi güvensiz hissettim.
Olayın ardından durumu hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve 1-148478555502 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen yaşadığım bu ağır tutumun ciddiyeti nedeniyle konunun özellikle ilgili mağaza ve personeller bazında incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan, söz konusu mağazanın güvenlik kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, bana bu davranışları sergileyen sorumlu personel ve diğer çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kurum adına tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
:Türk Telekom'a yaptığım şikayet başvurumla ilgili 20 Mayıs 2026 saat: 17:26 da SMS olarak bana verilen cevap 4441444 hattını arayarak bilgi alabilirsiniz şeklindedir. Bahse konu hattı aradığımda "başvurunuzla ilgili bayii uyarılmıştır Türk Telekom olarak bayilerimiz devamlı denetlenmekte ve çalışan personele eğitim verilmektedir" şeklinde baştan savma bir cevap verildi. Bu cevap üzerine madem bayilerinizi denetliyorsunuz bahse konu Global Store bayisinin bahse konu gün ve saatteki görüntü kayıtlarını inceleyerek ( bayii çalışanları görüntüleri silmezlerse) bayii çalışanlarının vatandaşa nasıl davrandığını, nasıl özgürlüğünü kısıtladıklarını, müşterinin cep telefonuna kadar nasıl müdahale ettiklerini tespit edip gerekli işlemlerin yapılmasını, aksi takdirde kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla hukuki yollara başvuracağım ile ilgili önceki şikayetime ek kayıt oluşturdum.
Daha önce Türk Telekom'a yaptığım başvuruma cevaben en kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır, konuyla ilgili bilgi verilecektir diye mesaj atılırken, şimdi sadece talebinizle ilgili 4441444'ü arayabilirsiniz deniyor. Türk Telekom hep böyle üstenci, emrivaki söylemlerle konuyu geçiştirmektedir. Konuyu inceleyip gerekli işlemleri yapmak, mağdur olan müşterisinden özür dilemek yerine; Konuyu incelemeden personelini koruma refleksiyle hareket edip; Bayilerimiz devamlı denetlenmekte ve personele eğitimler verilmektedir deniyor. Devletin olan bir Kurum hizmet odaklı çözüm odaklı hizmet etmek yerine, hamasi söylemlerle konuyu geçiştirmeye devam ediyor. Elbette Türkiye Cumhuriyeti muz cumhuriyeti değildir. Konuyu inceleyecek ve çözecek Vatandaşa sahip çıkacak birileri vardır.
