Türk Telekom Kurumsal İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom Kurumsal sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır Bursa Osmangazi’de bulunan iş yerimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Belirtilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum, internet sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor. Haftada neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte en az 5 kez arıza kaydı açtırdım, farklı zamanlarda müdahale edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 3 gündür internet tamamen yok ve iş yerimdeki tüm işlerim durma noktasına geldi. İnternet bağlantısı olmadığı için maddi olarak zarar ediyorum ve kurumsal abone olmama rağmen hiçbir öncelik tanınmadığını açıkça görüyorum. Paranın karşılığını vermeyen, kurumsal müşterisini önemsemeyen bir internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Abonelik numaramın son hanesi 25137’dir.

Yaşadığım sürekli kopma, hız düşüklüğü ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçteki kesinti ve hız sorunları için ücret iadesi yapılmasını ya da herhangi bir cayma bedeli alınmadan taahhütsüz fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.