Türk Telekom Kapalı Hat İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Belirsizliği, Bayi Personelinin Kaba Tutumu

Türk Telekom mobil hattımı 17 Eylül tarihinde kapattırdım. 555 47* ***6 hattım kapalı olmasına rağmen buna ait faturam hâlâ oluşmadı ve tarafıma ulaşmadı. Eylül ayının faturasını ödedim, ancak hattım kapalı olduğu halde bu ayın telefon faturası ve cayma bedeline erişemiyorum ve ödeyemiyorum.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 800 TL civarında cayma bedeli ve 700 TL civarında fatura olmak üzere, 1500–1600 TL bandında bir ödeme yapmam gerektiğini biliyorum ve bunun dışında herhangi bir ek borç ya da ek ödeme kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma net bir borç tutarı iletilmedi ve ne kadar ödemem gerektiği açık bir şekilde söylenmedi.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, çalışanlar “Yapabileceğimiz hiçbir şey yok, hattınız kapalı” diyerek seslerini yükselttiler ve ters bir üslupla konuştular. Hattım kapalı olduğu halde neden faturama ulaşamadığımı ve ödeme yapamadığımı sorduğumda ise açıklayıcı bir cevap vermediler.

Hattıma ait faturanın net olarak oluşturulmasını, toplam ödemem gereken tutarın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, 1500–1600 TL civarı olması gereken bu meblağ dışında ek bir borç çıkarılmamasını ve bayi personelinin kaba tutumunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.