to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturasız hatta geçiş kampanyasında belirtilen hediye paketten yararlanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet sitenizde, numarasını Türk Telekom faturasız hatta taşıyanlara 6 ay geçerli 1000 dakika, 1000 SMS ve 100 GB internet hediye edildiği yazıyordu. Ben de bu kampanyadan faydalanmak için 28.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum ve hattım 30.11.2025 tarihinde saat 16.21’de Türk Telekom’a geçti.
Kampanyadan yararlanmak için 4545’e “Selfy altı ay 100 GB” yazıp göndermem gerektiği söylendi. Defalarca, abartısız onlarca kez bu SMS’i göndermeme rağmen işlem gerçekleşmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, bu kez bana “altı” değil “altı” yazmam gerektiği söylendi. Bu kez de tarif edildiği gibi “Selfy altı ay 100 GB” yazarak 4545’e tekrar tekrar gönderdim, ancak her seferinde “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen 444 1 444’ü arayın” şeklinde cevap aldım ve paket bir türlü tanımlanmadı.
En az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin bir kısmı alaycı tavırlar sergiledi, “Sizi başka birime aktarıyoruz” diyerek beni başlarından savar gibi konuşup, sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca bana gelen SMS cevabının ekran görüntüsünü e-posta olarak onlara iletmem gerektiği söylendi. Onu da aynı saatler içinde gönderdim. Buna rağmen hâlâ mağdur edilmeye devam ediliyorum.
İki gündür internetsizim, hem zaman kaybına uğradım hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve tüm bu işlemler burada gerçekleşti.
Ben, internet sitenizde belirtilen kampanya kapsamında hattıma 6 ay geçerli 1000 dakika, 1000 SMS ve 100 GB internet paketinin eksiksiz olarak tanımlanmasını, internetsiz kaldığım günler için uygun bir şekilde telafi edilmesini ve müşteri temsilcilerinin alaycı ve ilgisiz davranışlarıyla ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hattımda kullandığım Selfy 5+5 paketim olmasına rağmen, hattı aldığım günden beri her ay düzenli olarak internet aşımı görünüyor ve faturalarım normalde yaklaşık 268 TL olması gerekirken 500–600 TL aralığında geliyor. Hattımda internet paketim varken nasıl bu kadar yüksek internet aşımı...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak ve yeni bir tarife seçmek için Bursa Osmangazi Korupark AVM’deki Türk Telekom bayisine gittim. Bana Selfy 40 GB + sınırsız YouTube.com, Instagram, TikTok, Facebook ve X platformlarını içeren bir paket önerildi, ancak bu paketin detayları ve şartları hakkında hiçbir...
Bugün itibarıyla Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Selfy 40 GB tarifesini kullanıyorum. Hattım açıldığı ilk andan beri mobil internetim doğru düzgün çekmiyor, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece bulunduğum konumda değil, farklı yerlerde denememe rağmen internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. ...
Yorumlar