to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Yıldızlı Günler 50 Mbps paketine yeni abonelik yaptırdım. Satın alım esnasında ilk 6 ay için 380 TL, sonraki 12 ay için 760 TL olarak kampanyadan faydalanacağım bilgisi verildi. Ancak hiçbir aşamada bana ek bir 90 TL “taksit tutarı” nın 18 ay boyunca faturalarıma yansıtılacağından bahsedilmedi.
Aboneliği online siteleri üzerinden başlattım, ayrıca telefon ile de arayıp kampanya ve ücretleri özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen, 3. Faturamda bilgim ve onayım dışında ekstra 90 TL “taksit” adı altında bir ücretle karşılaştım. Bu durumun bana önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi online kanaldan yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem internet sitesinde gösterilen fiyatın, hem de telefonda verilen bilginin dışında bir ücret yansıtılması, bana göre büyük bir aldatmaca niteliği taşıyor.
Türk Telekom’dan, 18 ay boyunca faturalarıma yansıtılacağı söylenen 90 TL’lik ek “taksit tutarı” nın derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm haksız tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde sabit olarak 650 TL ödemem gerekirken, Kasım dönemi için tarafıma 960 TL fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada 1 haftalık gecikme olduğu ve bu nedenle fazladan yaklaşık 300 TL “hizmet bedeli” yansıtıldığı söylendi. Anca...
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Yalın Hiper Limitsiz 50 Mbps sabit internet paketi satın aldım. Paketi alırken özellikle bağlantı ücreti olup olmayacağını sordum ve hem şubedeki çalışan hem de satış sırasında konuyla ilgili bana net bir şekilde "bağlantı ücreti yok" denildi. Ancak bu ay fatura...
Geçen ay Türk Telekom’un “Avantajlı Yıldızlı Günler” kampanyasına geçiş yaptım. Paket detaylarında 6 ay 350₺, 12 ay 700₺ gibi fiyatlar belirtilmişti. Ancak bana 485₺ fatura çıkarıldı ve ayrıca 135₺ bağlantı hizmeti ücreti yansıtıldı. Bu ücretin 12 ay boyunca her ay alınacağını öğrendim, yani toplamd...
Türk Telekom’dan 50 Mbps evde internet limitsiz paket aboneliğimi 17 Mayıs’ta başlattım. Aboneliğin dördüncü gününde, yani yasal cayma süresi içerisinde, müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak talebimi işleme almadıklarını, sürecin ilerlemediğini e-devlet üzerinden kontrol ett...
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve “Yeni Efsane 60 GB” tarifesini bana 550 TL’den sundular. 4 Ağustos’ta başlayan taahhüdüm hala devam ediyor. Ancak çok kısa bir süre sonra “Yıldızlı Günler” adı altında yeni bir kampanya başlatıldı ve 80 GB interneti 390 TL’ye yeni taahhüt yapanlara...
Yorumlar