Kargo Kaybı Ve Geri Ödeme Gecikmesi: 15 Gün Süren Bilgilendirme Eksikliği

Eren Perakende Superkids internet sitesinden 24 Nisan tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 8321682117611878. Ayakkabılardan biri kargo tarafından kaybedildi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; tüm görüşmeleri sürekli olarak ben arayarak sağlamak zorunda kaldım.

Kayıp ürün için 3.399 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini yaklaşık 15 gündür bekliyorum. Her aradığımda sadece “kısa bir süre daha bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıp edilen ürün için ödediğim 3.399 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.