Türk Telekom İzmir Karabağlar’da 4.5G Sinyal ve İnternet Sorunları İşimi Aksatıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Telefonda 4.5G (LTE) ibaresi görünmesine rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Ölçüm değerlerinde rsrp -112 dbm, rsrq -43 DB gibi teknik olarak çok kötü kabul edilen sinyal seviyeleri var. Şehir içinde yaşamama rağmen haritalar açılmıyor, uygulamalar donuyor, sayfalar yüklenmiyor. Esnaf kurye olarak çalışıyorum ve bu durum doğrudan işimi aksatıyor.

İzmir Karabağlar bölgesinde sürekli hareket halindeyim ve bazı bölgelerde hat neredeyse hiç çekmiyor. Sisteme düşen siparişler bana 5 dakika geç geliyor, bu da siparişlerin gecikmesine ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorun telefonda, ayarlarda ya da klasik “uçak modunu aç kapa” gibi çözümlerde değil; sorun tamamen Türk Telekom’un yetersiz baz istasyonu ve aşırı yoğunluk yaşayan altyapısından kaynaklanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 4.5G talebi oluşturdum ancak her seferinde taleplerim iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebiniz olduğu için işlem yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyin gibi geçiştirici cümlelerle oyalandım. Para almayı çok iyi biliyorsunuz ama karşılığında verilen hizmet yok denecek kadar kötü; bu durum tüketiciyi yanıltmaktır.

Türk Telekom’dan, özellikle İzmir Karabağlar bölgesinde acilen baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesi yapılmasını, 4.5G hizmetinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 9635’tir.