to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Sözleşme Güncellemesi Ve Haksız Ücret İadesi
Türk Telekom’da yalın internet fiber 50 Mbps paketini kullanırken, 18 Şubat 2026 saat 11:56 civarında, bilgim ve onayım olmadan sanki kendi ofislerine gitmişim gibi evde internet sözleşmemin güncellendiğini fark ettim. Hiçbir imzam, sesli onayım ya da fiziksel başvurum olmamasına rağmen, tarafımca yapılmayan bir işlem sonucunda, tarafıma 18 ay boyunca aylık 200 TL’lik ek bir yük getiren bir güncelleme yapılmış görünüyor.
Bu durum üzerine iki kez ben müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de onlar beni aradı; ancak her seferinde sistemde hiçbir işlem görünmediği söylendi. Hem onayım olmadan sözleşmemin değiştirilmiş olması hem de müşteri hizmetlerinin sistemlerinde bu değişikliği görememesi ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu sözleşme güncellemesi kaynaklı tüm haksız tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kim tarafından, nasıl ve hangi kanaldan yapıldığının araştırılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
