Türk Telekom İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 580 TL Yetkisiz Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımda bilgim ve iznim olmadan Playweez isimli bir uygulama üzerinden abonelik başlatılmış ve herhangi bir onay SMS’i ya da tıklayabileceğim bir bağlantı gelmeden gizli bir şekilde ücretlendirme yapılmıştır. Aynı durum eşimin Türk Telekom mobil hattında da yaşanmış, onun faturasına da aynı şekilde Playweez adı altında bedel yansıtılmıştır.

2026 Temmuz ayına ait faturalarımızda, benim hattımdan 290 TL, eşimin hattından da 290 TL olmak üzere toplam 580 TL iznimiz olmadan kesinti yapılmıştır. Kesintilerin yapıldığı hat numaralarımızdan biri 5xxxxxxx43, diğeri ise 5xxxxxxx02 ile bitmektedir. Playweez uygulamasına hiçbir şekilde onay vermedik, abonelik başlatmadık ve herhangi bir bilgilendirme almadık.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bunun kendilerini bağlamadığını ve Türk Telekom’la ilgili bir durum olmadığını söylediler. Operatör üzerinden faturalara yansıyan bir kalem olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. İçişleri Bakanlığı personeli ve aynı zamanda şehit ailesi olarak böyle bir durumla karşılaşmak bizi ayrıca üzmüştür.

İznimiz olmadan başlatılan Playweez aboneliklerinin iptal edilmesini, hem benim hem de eşimin hattında Playweez adı altında alınan toplam 580 TL’nin tamamının faturalarımızdan düşülerek faturalarımızın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.