Türk Telekom İzinsiz Pazarlama Araması Ve İzin Güncellemesi İtirazı

TTNET sabit internet aboneliğimle ilgili tarafıma iznim ve bilgim dışında pazarlama iletişim izni güncellemesi yapıldığını öğrendim. Bugün saat 12.08’de Türk Telekom tarafından yeni internet paketi pazarlamak için arandım, daha önce de defalarca arayıp rahatsız etmişlerdi. Son aramada artık dayanamadığımı, hiçbir pazarlama araması ve teklif istemediğimi, Türk Telekom’dan tamamen ayrılmayı düşündüğümü söyleyip görüşmeyi sonlandırdım.

Bu görüşmeden yalnızca birkaç dakika sonra, saat 12.10’da “Değerli Müşterimiz, TTNET hizmetlerinize ait pazarlama iletişim izin tercihiniz talebiniz üzerine güncellenmiştir. B001” içerikli bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir şekilde pazarlama iletişim iznimin güncellenmesini talep etmedim, bu konuda ne telefonla ne de başka bir kanaldan onay vermedim. Buna rağmen “talebiniz üzerine güncellendi” ifadesiyle işlem yapılmış gibi gösterilmesi, hem bilgim dışında işlem yapılması hem de gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulması anlamına geliyor.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun ve KVKK kapsamında pazarlama iletişimi ve kişisel veriler konusunda açık rızam olmadan yapılan bu tür işlemleri kabul etmiyorum. İznim olmadan yapılan bu güncellemenin tüm detaylarıyla incelenmesini, hangi temsilci veya kanal üzerinden yapıldığının tespit edilmesini, bu işlemin iptal edilmesini ve kayıtlarımda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu ihlalin resmi kayıtlara da geçmesi için yasal haklarımı kullanacağımı, süreçte ilgili kurumlara başvuru yapmayı değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Gereken incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.