to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İzinsiz Mobil Ödeme Ve İptal Edilmeyen İşlemler
Ekte bulunan ekran görüntülerinden anlaşılacağı üzere; 23.01.2025 günü, 11 yaşındaki oğlumun kullandığı Instagram hesabına '@bed*** kullanıcı adlı bir şahıstan mesaj gelmesine istinaden, çocuğuma PUBG Mobile uygulamasında ücretsiz 8100 uc vereceğini beyan ederek yönlendirmelere başlamış. Adıma kayıtlı evdeki 0507********42 numaralı telefonu izinsiz aldırmış, numaram üzerinden çocuğuma 3670 numaralara onay SMS'leri attırılarak, bugün saat 10.50'de 774.99 TL, 10.53'te 774.99 TL, 10.57'de 309.99 TL olarak toplam 1859.97 TL Payguru mobil ödeme aracılığı ile 0507********42 numaralı hattımdan ödeme yapılmıştır. Çocuğuma ödemelerin iptal edileceği belirtilerek, ekteki SMS'lerde de aynı dakikalarda tekrar iptal SMS'leri de gönderilmiştir ancak ödemeler iptal edilmemiş ve çocuğumun PUBG Mobile'in id5168*****33 hesabına da herhangi bir vaat edilen uc gelmemiştir. Konuyu öğrenir öğrenmez defalarca Türk Telekom'u arayarak işlemin iptalini istedim ancak yetkililer ödemenin Payguru tarafından alındığını ve SMS ile onay verildiğini belirterek işlemi iptal etmediler. Akabinde Payguru'yu defalarca aradığımda yetkililer, PUBG Mobile isimli oyuna satın alma yapıldığını ve işlemin SMS ile onaylandığını belirterek, ödemeyi alan kişinin de bilgilerinin şirket politikaları gereğince söylenemeyeceğini belirterek ödemeyi iptal etmediler. Oğlumun PUBG Mobile isimli oyundaki id5168*****33'tür ve sözde alınan uc buna yüklenmediğine göre başka bir ID hesabına yüklenmiştir. Yapılan işlemler kontrol edilerek bu anlaşılabilir. Ayrıca SMS'lere 'evet' yazarak onaylanıyor, 'iptal' ve 'hayır' yazılarak işlem neden şüpheli görülerek iptal edilmiyor? Sonuç olarak; Payguru, Türk Telekom ve PUBG Mobile isimli firmaların belirttiğim hususları ve ekteki materyalleri dikkatlice inceleyerek, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadan haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve bu şahsın tespit edilerek hakkında suç duyurusunda bulunulmasını talep ediyorum.
Çocuğunuz normalde paralı olan bir şeyi bedava alma vaadi ile onay kodunu vermiş. Bedava olan bir şeyden neden kod istensin? Eğer çocuğunuz bu mantığı yürütemiyorsa telefonla yalnız bırakmayın. Yürütecek yaşta değil ise Eğer 13 yaşından küçükse neden Instagramı var normalde yasak? Burada Türk Telekom'un, Payguru'nun ya da PUBG'nun yapabileceği bir şey yok çünkü ücretli işlem olduğunu bilmesine rağmen onay kodunu vermiş oluyor. Kimse kimseye paralı bir şeyi bedava vermez. Firmayı değil, o kişiyi polise ya da savcılığa şikayet etmeniz.