to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da bilgim ve rızam dışında adıma faturalı bir hat açıldığını yeni bir faturalı hat çıkarmak istediğimde, borcum göründüğü için işlemin yapılamaması üzerine 2 gün önce öğrendim. Bu hat tamamen benim talebim ve imzam dışında açılmış olmasına rağmen, iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Önce şubeye giderek hattın iptalini talep ettim, faturaları ödemem halinde hattın kapatılabileceği söylendi. Yaklaşık 2000 TL civarında fatura ödemesi yaptım. Daha sonra bu kez cayma bedelini de ödemem gerektiği, ondan sonra hattın iptal edileceği belirtildi. Ancak cayma bedelini de ödemeye hazır olmama rağmen bu kez sistemsel sorun olduğu söylenerek başka bir şubeye yönlendirildim.
Gittiğim diğer şube de hattı iptal edemedi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisi, hatta gönderilecek bir onay kodunu söylemem durumunda iptal işleminin yapılacağını ifade etti. Fakat söz konusu hat zaten bilgim ve imzam dışında açıldığı için bu hatta gelen koda ulaşmam mümkün değil. Ardından ana şubeye yönlendirildim, orada da aynı şekilde çeşitli bahanelerle işlem yapılmadı ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim.
Tüm bu süreç sonunda müşteri temsilcisi adıma açık olan hattı kapattıklarını, ancak en az 7 günlük bir kapatılma süresi olduğunu söyledi. Bu süre zarfında, rızam dışında adıma açılmış olan bu hattın hala kullanılabiliyor olması beni hem maddi hem de hukuki açıdan büyük bir risk altında bırakmaktadır. Yaşadığım tüm bu süreçle ilgili olarak 1-1484**65786 numaralı bir dosya açılmıştır.
Ben, bilgim ve rızam dışında açılan bu hattın derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu hatta yansıtılan tüm borçların ve ücretlerin tamamen silinmesini ve adıma ait bu hat üzerinden yapılabilecek olası yasa dışı veya hukuka aykırı herhangi bir işlemden tarafımın sorumlu tutulmamasını, sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunun açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Konunun acilen ve titizlikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ancak Sakarya Serdivan 237. Sokak’ta ikamet ettiğim evimde telefonum çekmiyor ve mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor. Evde bulunduğum her zaman bu sorunu yaşıyorum ve hizmet aldığım hat üzerinden doğru düzgün görüşme yapamıyorum. Her ay düzenli olarak fatu...
07.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık yalnızca 480 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak 16.05.2026 tarihinde, henüz ay bile dolmamışken 294 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu faturada damga vergisi ve ayrıca internet bağlantı ...
İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan Türk Telekom sabit ev hattım 1 ayı aşkın süredir tamamen çalışmıyor. Bundan önce de uzun zamandır hat bir çalışıp bir çalışmıyor, düzenli olarak kesintiler yaşıyorduk. Gelen bilgilendirmelerde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen h...
Türk Telekom hattımı kapatmak için 19–20 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapatmak yerine faturasıza geçmem önerildi. Telefonda özellikle cayma bedeli dahil olmak üzere 500 TL bile borç çıkmayacağı söylenince, bu bilgiye güvenerek 21 Ocak t...
Türk Telekom’a ait data hattım, 20.10.2025 ile 25.10.2025 tarihleri arasında bir zamanda “eksik evrak” gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda kısıtlandı ve internete hiç erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumdan dolayı değil, eksik evraktan dolayı hattımın ...
Yorumlar