Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında bir eğlence servisi kapsamında ücretlendirildiğimi 29.05.2016 tarihinde fark ettim. 541 ** ** 99 numaralı hattımda bu abonelik için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne zaman, hangi onayla bu üyeliğin başlatıldığı konusunda net bir açıklama da sunulmadı.

3 Mayıs 2026 saat 12:00’de bu abonelik nedeniyle toplam 279,41 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Hat hareketlerimi, SMS’lerimi ve Türk Telekom uygulamasını kontrol ettiğimde, bu servise abone olduğuma dair bilgilendirme SMS’i dahil hiçbir mesaj bulunmadığını tespit ettim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini ve haksız yere tahsil edilen 279,41 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra aboneliğin yapıldığı ilgili servis sağlayıcıyı da aradım, onlar da aboneliğin iptal edildiğini ancak herhangi bir iade yapamayacaklarını belirttiler.

Tüketici olarak bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu aboneliğin tarafımda mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Konunun incelenerek bu eğlence servisinin tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinden bu servise ilişkin tüm kayıtların kontrol edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen 279,41 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.