Türk Telekom İşyerimizde Bir Aydır Süren Telefon Hattı Arızası Çözülmüyor

Türk Telekom işyerimizde kullandığımız telefon hattında yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Arama yapılamıyor ve arama da alınamıyor. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Router’a eriştiklerini, ngn ile iletişim kurulamadığını belirttiler. Tarif edilen tüm bağlantıların varlığı tarafımızdan fiziksel olarak teyit edilmesine rağmen hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi.

Bu sorun işyerimizde (7630010037 vergi numaralı Erol Teknik Yapı Malz. Paz. San. Ve tic. Aş. - 444 05 09, 2627816100) sürekli olarak yaşanmakta ve iş akışımızı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Türk Telekom’dan beklentimiz, acilen saha ekibi yönlendirilerek arızanın giderilmesi, hizmet verilemeyen süre boyunca fatura iadesi yapılması ve ayrıca kamuoyuna hizmet verilemediği için iletişim kurulamadığının beyan edilmesidir.