to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat saat 11:10’da 0212 922 08 84 numaralı hattan aranarak Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından ev internetimin kesileceği ve zorunlu olarak 5G modem sistemine geçmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. İstanbul Kağıthane’de bulunan ve hâlihazırda fiber altyapıya sahip olan hattım için, aksi halde internetimin tamamen kesileceği söylenerek üzerimde baskı kurulmuş, bu geçiş için tek seferlik 4.950 TL modem ücreti ödemem gerektiği ve sonrasında faturamın 166 TL olacağı ifade edilmiştir.
Görüşme sırasında onay vermem istenmiş, hatta kurulum için randevu oluşturulmaya çalışılmıştır. Aynı zamanda bana Türk Telekom hattı üzerinden mesaj gönderilmiş, bu da aramanın gerçek ve kurumsal olduğu algısını oluşturmak için kullanılmıştır. Durumdan şüphelenerek hemen Türk Telekom resmi müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımızda, hattımın fiber olduğu, böyle bir zorunlu geçiş bulunmadığı ve adıma açılmış herhangi bir başvuru kaydı olmadığı açıkça tarafımıza bildirilmiştir. Ayrıca bizi arayan 0212 922 08 84 numaralı telefonun Türk Telekom’a ait olmadığı ve bu durumun bir güvenlik açığı oluşturabileceği de özellikle ifade edilmiştir.
Türk Telekom adı kullanılarak “internetiniz kesilecek” şeklinde yanıltıcı ve baskı içeren söylemlerle yüksek bedelli modem satışı yapılmaya çalışılması, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve güveni zedeleyen bir durumdur. Resmi kurum ismi ve güven unsuru kullanılarak yapılan bu tür aramaların başka kullanıcıları da mağdur etme riski bulunmaktadır.
Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu arama, gönderilen mesajlar ve zorunluymuş gibi gösterilen modem satışı girişimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili numara ve sorumlu kişi ya da ekiplerin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22 Kasım 2025 tarihinde saat 15.27 civarında, Türk Telekom internet hizmetimle ilgili olduğu belirtilerek 0212 922 02 11 ve 0850 711 16 80 numaralı hatlardan arandım. Görüşmede, 5G’ye geçiş için modemin mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle yeni modem için 4.700 TL ödeme yapmam gerektiği if...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet ke...
25 Kasım günü saat 13:00 civarında 0212 922 03 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan olduğunu söyleyerek sabit internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, modemimin eski olduğunu ve 5G’ye geçmem gerektiğini iletti. Aksi takdirde internetimi kullanamayacağımı, altyapım...
30 Aralık 2025 tarihinde saat 14.53’te, Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 0 (850) 512 02 09 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, bulunduğum bölgedeki “altyapı çalışmaları” gerekçe gösterilerek internet altyapısının 4.5G’den 5G’ye geçirileceğini, bu nedenle mevcut modemimin değişt...
Son 1 saat içinde, Türk Telekom adıyla üç farklı numaradan arandım ve hatta Türk Telekom olarak mesaj atılarak şifre gönderildi. Arayan kişiler, altyapımızın fiber olduğunu ve mevcut modemimin uyumlu olmadığını, bu nedenle 3450 TL karşılığında yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, eğe...
Yorumlar