Yanıltıcı Telefon Aramasıyla İzinsiz Abonelik Ve Sözleşme Endişesi

25 Kasım günü saat 13:00 civarında 0212 922 03 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Türk Telekom’dan olduğunu söyleyerek sabit internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, modemimin eski olduğunu ve 5G’ye geçmem gerektiğini iletti. Aksi takdirde internetimi kullanamayacağımı, altyapımın mevcut durumu desteklemediğini söyledi.

Görüşmede, gönderilecek modem için 4.000 TL kapıda ödeme yapmam gerektiğini, internet ücretimin de 199 TL olacağını belirttiler. Adres bilgimi istediler, ben de bu bilgilerle adresime modem göndereceklerini düşünerek telefonda onay verdim. Daha sonra şüphelenip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün yenilenmediğini ve herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim.

Ardından bana Fiberonline’dan satış sözleşmesi linki gönderildi. Bu linke tıklamadım, kimlik bilgilerimi de paylaşmadım; ancak sadece telefonda “onaylıyorum” demiş olmam nedeniyle, istemediğim halde adıma işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Fiberonline’dan, adıma hiçbir işlem yapılmadığının açık ve net şekilde teyit edilmesini, bu arama üzerinden oluşturulmuş olası her türlü abonelik veya sözleşmenin iptal edilmesini ve bu aramanın kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.