Türk Telekom İptal Edilen Paketin Otomatik Yenilenmesi ve Ücret İadesi Reddi

Türk Telekom hattımda geçtiğimiz ay “Eşsiz 25 GB” paketini satın aldım ve fatura kesim tarihinden yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra bu paketi iptal ettim. Buna rağmen 23 Ağustos saat 00.00 itibarıyla aynı paket bu ay için hatta otomatik olarak tekrar tanımlandı. Hattımın sonu 6897 ile bitiyor ve tarifem zaten yenilendiği için bu ek pakete ihtiyacım yok, kendi tarifemin internetini kullanmak istiyorum.

Hiç kullanmayı düşünmediğim ve yanlışlıkla yenilenen bu paket için 225 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İade talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi hiç kullanmamış olmama rağmen bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Henüz kesilmemiş olan faturamdan bu pakete ait 225 TL tutarındaki ücretin düşülmesini, “Eşsiz 25 GB” paketinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve sadece kendi tarifem kapsamında tanımlı internet paketimi kullanmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.