Türk Telekom ev interneti ve telefon hizmetimle ilgili uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordum. Son olarak 26 Aralık 2025 akşamüzeri tamamen kesinti yaşanmaya başladı ve üç gündür bu arıza bir türlü giderilmedi. Her seferinde arızanın bir sonraki güne aktarılacağını söyleyip oyalıyorlar, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerine de bir temsilciye bağlanarak derdimi anlatamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli arızanın bir sonraki gün giderileceğine dair otomatik yanıt veriyor, fakat beldeye gelip sorunu çözen ne bir ekip var ne de arıza gerçekten çözülüyor. Hem uzun süredir devam eden kopma sorunu hem de bu üç günlük kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yıllardır bu sorunu yaşamaktan bıktık artık. Zonguldak Çaycuma Filyos beldesinde ikamet ediyorum. Yaşadığım şu bu sorun nedeniyle, öncelikle mevcut arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını, interneti ve telefonu kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar