Türk Telekom İnternet Taşımada Yüksek Fatura Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet hizmetimi taşındığım yerde altyapı olmadığı için farklı bir adresime taşımak zorunda kaldım. Anlaşmamıza göre aylık 349₺ ödeyecektim; ancak Eylül ayında 544₺ ve Ekim 2025 faturalarında taşıma bedeliyle birlikte toplamda 729₺ ücret yansıtıldı. Müşteri numaram: 8862*709. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, sanal hat oluşturulduğunu ve bu hatta yani telefona taahhüt vermem gerektiği, aksi halde tutarın fazla geleceği belirtildi. Online işlemlerden yaptığım taahhüt işleminde böyle bir ibare yoktu. Taşıma işlemini online işlemler üzerinden yaptım ve bu konuda hiçbir uyarı verilmedi. Taşıma işleminden beri hem yüksek fatura hem de sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum.

Taşındığım yerde altyapı olmadığı için mecburen farklı bir adrese taşıdığım hizmet için yansıtılan taşıma bedelini kabul etmiyor ve iadesini istiyorum. Fatura tutarımın taahhüt sürem boyunca sabit kalmasını, fazla alınan ücretin iadesini ve bağlantı sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetini iptal edeceğim ve tarafıma yansıtılan cayma ücretini kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.