to read complaints and reviews, or file yours. 
Ofisimi taşıdım ve internet nakli için Türk Telekom'u aradım.
Müşteri temsilcisi modemi iade etmemi istedi ve 4-5 bayi gezdikten sonra modemi teslim ettim.
Saha ekibi beni aradı zili çalıyoruz kapıyı açan yok, ofisteyiz ama zil çalmıyor.
1-Adres yanlış yazılmış, müşteri temsilcisini ara nakil başvurusunu iptal et, 24 saat bekle ve tekrar nakip başvurusu yap, yaptık adresi yanlış girmişler.
2-Adres yanlış yazılmış, müşteri temsilcisini ara nakil başvurusunu iptal et, 24 saat bekle ve tekrar nakil başvurusu yap, yaptık adresi yanlış girmişler.
3-Adres yanlış yazılmış, müşteri temsilcisini ara nakil başvurusunu iptal et, 24 saat bekle ve tekrar nakil başvurusu yap, yaptık adresi yanlış girmişler.
4-Adres yanlış yazılmış, müşteri temsilcisini ara nakil başvurusunu iptal et, 24 saat bekle ve tekrar nakil başvurusu yap, yaptık adresi yanlış girmişler...
Tam 15 gün oldu ama nakil yapamadılar.
İptal edelim diyorum 4 bin lira cezası var diyorlar, tamam nakil işlemini yapın diyorum şikayet oluşturduk inceleniyor diyorlar.
Ülkenin en büyük ve en stratejik kurumunu ne hallere düşürmüşler çok yazık.
Müşteri hizmetleri yanda$ taşeron, saha ekibi yanda$ taşeron, elimizi neye atsak elimizde kalıyor.
Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...
18 Şubattan beri adres değişikliğinden dolayı nakil ekibini bekliyorum. Her gün müşteri temsilcilerine sorunumu anlatıp, şikayet kaydı ve yeni randevu tarihi veriyorlar. 2 gün önce kaydımın iptal olduğunu söylediler. Ben her gün nakil ekibini beklerken meğer kaydım iptal olmuş nedense... Yine şikaye...
2 Temmuz tarihinde ev değişikliği sebebi ile ev internetimizi nakil ettirmek istedik. Bizimle ilgilenen müşteri hizmetleri yetkilisi aynı adrese iki modem girince sistemleri arıza verdi. Bir hafta-10 gün kadar sonra oluşturdukları çağrıdan cevap geldi. Arıza giderildiğine dair ve tekrar başvuru yapm...
Türk Telekom internet nakil için başvuru yaptım. 05/05/2024 tarihinde ileri tarihli 15/05/2024 tarihinde nakil işlemi yapılacaktı. 29/05/2024 tarihine kadar yapılmadı. Neden yapılmadı diye müşteri hizmetlerini arıyorum, işlem görünmüyor deniliyor. İptal edelim deniliyor. Herhalde tekrar işlem başlat...
Yorumlar