Türk Telekom İnternet Kullanım Tutarsızlığı Ve SMS Çelişkisi İncelensin!

Türk Telekom hattımda yaşadığım internet kullanım tutarsızlığıyla ilgili inceleme talep etmek istiyorum. 20 GB Şaşmaz tarifesini kullanıyorum ve hattım İstanbul Sarıyer’de kullanılmaktadır.

23.01.2026 tarihinde saat 00.00’da hattıma internet ve konuşma yüklemesi yapıldı. Sil Süpür uygulamasından kazandığım hafta sonu kullanım hakkını ise 24.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve bu Sil Süpür paketimin süresi 28.01.2026 saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Buna rağmen 28.01.2026 tarihinde saat 00.15’te kendi tarifeme baktığımda, normal tarifemde kalan internet hakkımın 15,75 GB olduğunu gördüm ve yaklaşık 1,5 günde 3,5 GB civarında bir harcama olduğu görünmektedir.

Sil Süpür paketinde bile 4 gün boyunca 2,5 GB’ı harcayamazken, çok daha kısa bir sürede, kendi tarifemden bu kadar yüksek bir internet kullanımının görünmesi tarafıma oldukça tutarsız gelmektedir ve açıklanmaya muhtaçtır. Ayrıca 21.01.2026 tarihinde gelen “Sil Süpür kullanımı” konulu SMS’te hakkın hafta sonu kullanımına ilişkin bilgi verilmesine rağmen, aynı zamanda Sil Süpür kullanım hakkının 28.01.2026 saat 00.00’a kadar geçerli olduğuna dair ifade de yer almaktadır ve bu mesaj içeriği birbiriyle çelişmektedir. Bu sebeple hem hattımdaki internet kullanımımın belirtilen tarihler arasındaki detaylı kullanım dökümünün çıkarılarak incelenmesini, hem de bahsi geçen SMS içeriklerinin birlikte değerlendirilerek, olası hatalı veya sistemsel bir internet düşümü varsa bunun tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili bana net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.