Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Türk Telekom İnternet Kullanım Tutarsızlığı Ve SMS Çelişkisi İncelensin!

ID:35013358

Türk Telekom İnternet Kullanım Tutarsızlığı Ve SMS Çelişkisi İncelensin!

Ahmet

28 Ocak 13:06

863

Türk Telekom hattımda yaşadığım internet kullanım tutarsızlığıyla ilgili inceleme talep etmek istiyorum. 20 GB Şaşmaz tarifesini kullanıyorum ve hattım İstanbul Sarıyer’de kullanılmaktadır.

23.01.2026 tarihinde saat 00.00’da hattıma internet ve konuşma yüklemesi yapıldı. Sil Süpür uygulamasından kazandığım hafta sonu kullanım hakkını ise 24.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım ve bu Sil Süpür paketimin süresi 28.01.2026 saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Buna rağmen 28.01.2026 tarihinde saat 00.15’te kendi tarifeme baktığımda, normal tarifemde kalan internet hakkımın 15,75 GB olduğunu gördüm ve yaklaşık 1,5 günde 3,5 GB civarında bir harcama olduğu görünmektedir.

Sil Süpür paketinde bile 4 gün boyunca 2,5 GB’ı harcayamazken, çok daha kısa bir sürede, kendi tarifemden bu kadar yüksek bir internet kullanımının görünmesi tarafıma oldukça tutarsız gelmektedir ve açıklanmaya muhtaçtır. Ayrıca 21.01.2026 tarihinde gelen “Sil Süpür kullanımı” konulu SMS’te hakkın hafta sonu kullanımına ilişkin bilgi verilmesine rağmen, aynı zamanda Sil Süpür kullanım hakkının 28.01.2026 saat 00.00’a kadar geçerli olduğuna dair ifade de yer almaktadır ve bu mesaj içeriği birbiriyle çelişmektedir. Bu sebeple hem hattımdaki internet kullanımımın belirtilen tarihler arasındaki detaylı kullanım dökümünün çıkarılarak incelenmesini, hem de bahsi geçen SMS içeriklerinin birlikte değerlendirilerek, olası hatalı veya sistemsel bir internet düşümü varsa bunun tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili bana net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasında Tarih Bilgisi Yanıltıcı, Bakiyem Haksız Şekilde Harcandı

Ebru

Türk Telekom

26 Ocak 02:55

971

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında hafta sonu için 20 GB internet hediyesi verileceği reklamı yapıldı. Kampanya kapsamında hattıma 20 GB internet tanımlandı ve gelen SMS’te hediyemi 31.01.2026 tarihi saat 17.47’ye kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 26.01.2026 tarihi saat 00...

sil-supur-kampanyasinda-tarih-bilgisi-yaniltici-bakiyem-haksiz-sekilde-harcandi-1.jpg

1 Yorum

Sil Süpür Hediye GB Paketi Kullanılamıyor Ve Ana Tarifeden Kesilen 2 GB İade

İsmail

Türk Telekom

28 Ocak 14:42

864

Türk Telekom mobil hattım için 24.01.2026 tarihinde Sil Süpür uygulamasından 20 GB internet kazandım. Uygulamada bitiş tarihinin 30 Ocak olarak görünüyor olmasına rağmen şu an bu paketi kullanamıyorum. Hediye GB’lerin yalnızca hafta sonu geçerli olduğunu varsaysak bile, hafta sonu 18,30 GB internet ...

sil-supur-hediye-gb-paketi-kullanilamiyor-ve-ana-tarifeden-kesilen-2-gb-iade-2.jpg

sil-supur-hediye-gb-paketi-kullanilamiyor-ve-ana-tarifeden-kesilen-2-gb-iade-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı SMS Nedeniyle Haksız 338 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Esra

Türk Telekom

21 Ocak 22:08

2.363

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından 20 GB internet kazandığıma dair SMS aldım ve hatta “Hattınıza tanımlanmıştır, hediyenizi 28/01/2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aynı SMS içinde “hafta sonu kullanımlarında” ibaresi kullanılarak adeta keli...

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

4 Destek

25 GB Paketim 30 Dakikada Neredeyse Tükenmiş Görünüyor

Özlem

Türk Telekom

17 Ocak 15:20

209

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 17.01.2026 tarihinde 25 GB’lik internet paketi satın aldım. Ancak paketi yeni almama rağmen, üzerinden 15–30 dakika gibi çok kısa bir süre geçtikten sonra güya bu paketin 20 GB’ını kullanmışım gibi göründü ve paketim neredeyse bitmiş sayıldı. Paket için 265 T...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasının Haftasonu Dışında Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Tarih Bilgisi

Fatih

Türk Telekom

23 Ocak 12:02

1.544

Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan yeni Sil Süpür kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya hafta sonu geçerli gibi belirtilmesine rağmen, hattıma 23.01.2026 tarihinde tanımlandı ve bitiş tarihi 30.01.2026 olarak görünüyor. Ben de bu başlangıç ve bitiş tarihine güvenerek internet k...

sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-2.jpg

sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-1.jpg

4 Destek

2 Yorum