Türk Telekom İnternet Kesintisi ve Gelinmeyen Randevulara Karşı İade Talebi

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom TTNET internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorun, yan binadaki söküm ve yıkım çalışmaları sonrasında başladı ancak o günden beri bağlantım bir türlü düzeltilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Fiber bağlantı için tarafıma üç kez randevu verildi fakat üçünde de ekipler adresime hiç gelmedi. Her seferinde yeni bir tarih verilerek oyalanıyorum, ne gelen oluyor ne de gelinmeyen randevularla ilgili tarafıma bir açıklama yapılıyor. Bu durum artık dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Tüm bunlara rağmen yaklaşık 1,5 aydır kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Artık yeni bir randevu değil, kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, gelinmeyen randevular hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve interneti fiilen kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık söz değil, somut çözüm bekliyorum. Türk Telekom gibi bir firmanın gayriciddi personelleri, sürekli olarak yalan dolanla zaman kazanmaya çalışmaları ve maalesef bu firmadan mecbur kalmamız nedeniyle bütün düzenimiz işlerimiz sıkıntıya girdi.