Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı: 1 Aylık Kesintili Hizmet Nedeniyle İş Aksaklığı

Türk Telekom Fırsat Online’da Kampanyası kapsamında yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet kullanıyorum. Kamu personeliyim ve evden çalışmam gereken zamanlar oluyor. Buna rağmen yaklaşık 1 ayı aşkın süredir evimde internet erişimi yok. Fatura ödemesi geciktiğinde interneti kesmesini çok iyi bilen Türk Telekom, 1 ay boyunca hiç kullanamadığım internetin faturasını ise hiçbir sorun yokmuş gibi almaya devam ediyor.

Yıl 2026 olmuş, 5g paketleri pazarlanırken altyapı sorunu olan bölgelerde en temel internet erişimi bile sağlanamıyor. Türk Telekom’un “Premium modem” diye verdiği cihaz ve sorunlu altyapı nedeniyle evden yürütmem gereken işlerde ciddi aksaklıklar yaşadım, iş düzenim bozuldu.

Bu süreç boyunca ne profesyonel bir bilgilendirme yapıldı ne de internetsiz kalmamam için herhangi bir çaba gösterildi, tarafımla iletişime geçen kimse olmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internet için fatura iptali ya da en azından bu döneme ilişkin net bir indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.