Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’a ait 8855393951 numaralı internet aboneliğimi Tekirdağ Kapaklı’da kullanıyorum. Daha önce yaklaşık 45 gün boyunca altyapı kaynaklı arıza olduğu gerekçesiyle internet hizmeti verilemedi ve bu süre boyunca bağlantıdan faydalanamadım. Şu anda da modemimde DSL ve internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, bağlantı yine sağlıklı değil.

Bu durum için tekrar arıza kaydı oluşturdum; 8 Mart’ta sorunun giderileceği söylendi ancak arıza hâlen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şeyler söyleniyor; altyapı/arızadan kaynaklı sorun yaşadığım belirtilmesine rağmen sadece beklemem ve anlayış göstermem isteniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu arıza dönemlerinde internete düzgün şekilde erişemediğim halde tarafıma fatura çıkarılmaya da devam ediliyor.

İnternet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamayacaksam, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, arızalı olunan dönemlere ilişkin faturalarda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve eğer sorun çözülemezse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.