Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarımlar Nedeniyle Acil Müdahale Ve İndirim Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 13.02.2026 tarihi itibarıyla yaşanan kablo kopması nedeniyle evimde internet erişimi tamamen kesildi. İlk arıza kaydı açıldığında 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sonrasında tarih önce 23.02.2026’ya, ardından da 28.02.2026’ya ertelendi. Buna rağmen bir kişi bile sokağa gelip kontrol dahi yapmadı, sorun sürekli sözle geçiştirilerek erteleniyor.

Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Kendi telefon paketimdeki 35 GB interneti bu süreçte tüketmek zorunda kaldım ve bu nedenle iş yerimle de ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim, düzenli olarak faturamı ödeyip hizmet almak isterken, şu an resmen paramızla mağdur ediliyoruz. Bu arıza için 5534****73 numaralı kayıt bulunuyor ve arıza hâlâ giderilmiş değil. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim internet hizmetinden günlerdir faydalanamıyorum.

Arızanın yaşandığı adres İstanbul Esenyurt bölgesidir. Hem uzun süredir internetimin kesik olması hem de verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle acil olarak saha ekibinin yönlendirilip internetimin onarılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.