Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Özlem

02 Mayıs 03:51

Türk Telekom’un 50 Mbps Yıldızlı Günler kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 03.12.2025 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Buna rağmen aylardır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Adıyaman Merkez’deki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu, genel arıza bulunduğu söyleniyor ve üç yıl önceki deprem gerekçe gösterilerek “mücbir sebep” denilip geçiştiriliyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi veriliyor, aylarca aynı cevapları duymaktan bıktım.

Tüm bunlara rağmen interneti hiç kullanamamama karşın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Hizmet alamadığım, mağdur edildiğim bir durumda böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Artık bu aboneliği kesinlikle sürdürmek istemiyorum ve hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri/hizmet numaram 8851431546’dır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerçekten yetkili ve konuyla ilgilenecek bir yönetici tarafından aranarak bilgilendirilmeyi, gelişigüzel standart cevaplar veren çalışanlarla oyalanmadan sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturasında Haksız Yurtdışı Ücreti Ve Fazla Vergi Yansıtılması!

Füsun

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 10:19

2.660

BTK'ya ilettiğim Türk Telekom Sınırsız Sosyal Prime 50 GB Sosyal Tarifesi şikayetim ektedir: Haziran ayında V***'dan ayrılarak Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında Türk Telekom'un Popüler Prime Sınırsız Sosyal 50 GB tarifesine, aylık her şey dahil 458 TL karşılığında geçiş yaptım. Bu tarife kapsamı...

turk-telekom-faturasinda-haksiz-yurtdisi-ucreti-ve-fazla-vergi-yansitilmasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yıldızlı Günler Kampanyasında Sürpriz 839 TL Fatura Şoku

Mehmet

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 10:37

1.101

Türk Telekom internet sitesinden 150 TL'nin altında bir bedelle Yıldızlı Günler kampanyası ile paket seçimi yapıp hattımı Türk Telekom'a taşıdım. İlk ay gelen fatura 839 TL. Fatura detaylarını açıyorum, bir şeyler sıralanmış, sonra en alta 839 TL denmiş. Gerçi en altta 20 bin TL dense bile üstteki h...

2 Destek

2 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Tarife Ücretine Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yusuf

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 13:45

1.340

Türk Telekom Prime Düşün 50GB tarifesine geçiş yaptım. SMS ile bilgilendirme mesajında tarife ücretimin Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında 403 TL (taahhütlü) olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak mobil uygulamada hattıma 983 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada detaylı bir açıklama da yer almıy...

taahhutlu-tarife-ucretine-ragmen-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

Türk Telekom Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Asya

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 13:43

407

1 ay önce hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm, telefonuma mesaj olarak iletilen tarifemin adı Prime düşün 50'idi ve yıldızlı günler kampanyası ile 403 TL idi. Bir ay kullandım ve şimdi fatura ödemesi gelmiş. Fatura 911,50 kuruş. Sadece paketimi kullandım hiçbir aşım vs ...

Eksik İşlem Nedeniyle Fazla Fatura Şoku Ve İlgisizlik

Yusuf

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 17:27

1.389

Türk Telekom a kayıtlı 5456****84 numaralı hattım bana söylenen Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında kapsamında 12 ay kalma sözüne istinaden 148 TL Türk Telekom Bayisinde işlem yapmış bulunmaktayım. İlk iki ay sorunsuz olmasına rağmen 3. Ay çok fazla fatura gelmiş bulunmakta dır. Bunun nedeni ni so...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör