to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinden itibaren İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi Serbest Sokak'taki adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesildi. 11 Kasım 2025 akşamına kadar, yani 3 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte her gün 444 1 444 müşteri hizmetlerini günde 2 kez aradım. Her defasında bölgesel bir arıza olduğu ve arızanın önce 9 Kasım saat 17.00'de, ardından 10 Kasım saat 05.00'te, son olarak da 12 Kasım saat 05.00'te giderileceği söylendi. Ancak arıza giderilmedi ve verilen saatlere uyulmadı.
Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden başka bir yetkiliyle görüşme veya şikayet kaydı oluşturma imkanı da sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu kadar uzun ve bildirimsiz bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Sözleşmem devam ediyor ve bu mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımı araştırmayı düşünüyorum. Ayrıca, bu süreçte fatura indirimi veya ücret iadesi de yapılmadı.
Türk Telekom’un kurumsal kimliğine ve müşteri güvenine yakışmayan bu tutumun düzeltilmesini, arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki evimde, Türk Telekom fiber internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Müşteri numaram: 5382****39, isim: E**** K****. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak ne zaman sona ereceğiyle...
26 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durumdan mağdur oldum. Arızayı defalarca (en az 10 kez) telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak her seferinde sadece kayıt açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği s...
12.08.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi'ndeki adresimde Türk Telekom Fiber ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 24 bina sakini olarak toplu şekilde şikayet dilekçesi oluşturduk. Ayrıca, diğer binadaki komşularımız da...
08/08/2025 tarihinden beri Türk Telekom Fiber Limitsiz ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun gün boyunca devam ediyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece M***** A*** Mahallesi K**** A** Sokak’ta ikamet ediyorum ve faturalarım günceldir. Bu süreçte...
06/11/2025 tarihinden beri Elmalıkent Mahallesi Betül Sokak No:3 Ümraniye/İstanbul adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesildi. 5355****23 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak “personel sahada çalışıyor” denilerek oyalandım, fak...
Yorumlar