Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim 7 Mayıs tarihinden beri arızalı ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalıştığım için internete tamamen bağımlıyım, bu kesinti yüzünden işimi kaybetme noktasına geldim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca arıza için aradım ve toplam 3 kez arıza kaydı açıldı. İlk iki arıza kaydı hiçbir çözüm sunulmadan kapatıldı, şu an açık olan üçüncü arıza kaydı ise 4 gündür açık olmasına rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor. İzmir Torbalı Yazıbaşı’ndaki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

İnternet hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum, buna rağmen bu süre boyunca hizmet alamamış olmam kabul edilemez. İşimin internet üzerinden yürütülmesi sebebiyle uğradığım iş kaybı elli bin tl’yi geçmiş durumda. Buna rağmen Türk Telekom tarafından sorunun çözümü için yeterli bir adım atılmadığını görüyorum. Hizmet numaram 8836884515’tir.

İnternet arızamın ivedilikle giderilmesini ve 7 Mayıs’tan bu yana interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi halde hem aboneliğimi iptal ettirip farklı bir firmaya geçeceğimi hem de yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.