Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura Mağduriyeti Yaşadık

Ayşe

Türk Telekom

07 Aralık 2025 08:53

341

İnternet hizmet numarası 183**999 olan, abonelik sahibi Ayşe B** adına kayıtlı ve İstanbul Ataşehir’de kullanılan internet hattımız için 2 Aralık 2025 Salı günü taahhüt yenileyerek 16 Mbps ADSL altyapıdan 24 Mbps VDSL altyapısına geçiş işlemini başlattık. Türk Telekom müşteri hizmetleri bu geçişin yasal olarak 2 ila 15 gün içinde tamamlanacağını bildirdi.

2 Aralık 2025 Salı günü itibarıyla taahhüdümüz yenilendi ve aynı gün internet bağlantımız tamamen kesildi. Türk Telekom’un kendi uygulamasında IP alınamadığına dair hata bilgisi görünmekteydi. 7 Aralık 2025 Pazar günü itibarıyla internet bağlantımız tekrar geldi. Ancak bu kesinti süresi boyunca ev internetimizi kullanamadığımız için mobil hatlarımız üzerinden ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık ve bu durum bize hem mağduriyet hem de ekstra maliyet oluşturdu.

Bu nedenle, 2 Aralık 2025 – 7 Aralık 2025 tarihleri arasında internetimizin kesik olduğu günlerin tarafımıza fatura edilmemesini ve bu süreye ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz. Yaşanan bu kesinti ve mağduriyetin faturamıza yansıtılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

turk-telekom-internet-kesintisi-nedeniyle-fatura-magduriyeti-yasadik-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Döneme Ait İnternet Faturası İade Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uğur

Türk Telekom

06 Kasım 2025 21:54

449

2018 yılından beri Malatya ili Battalgazi ilçesi Aslanbey Mahallesi gebes Sokak P***** O*** Apartmanı No:25 Kat:2 Daire:4 adresinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 19 Temmuz 2025 ile 10 Eylül 2025 tarihleri arasında bölgemizdeki altyapı kablolarının çalınması ve sonrasında...

Fer sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Ücreti Ve Bağlantı Sorunu: 35 Gündür İnternetsiz Ve Mağdurum

Fer

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 13:23

1.180

15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...

1 Destek

Yeni Tarifeye Geçişte İnternet Kesildi, Mağdur Edildim

Songül

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 20:30

275

11.08.2025 tarihinde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti paketine geçiş yaparak yeni taahhüt verdim. Ancak geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip evime geldi. Teknik ekip, mevcut m...

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Defalarca İptal Edildi İnternet Kullanamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Neşe

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 20:59

374

26/07/2025 tarihinde ev taşıdık ve Türk Telekom Fiber internet hizmetimizin yeni adresimize nakli için başvuru yaptık. Üzerimize düşen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdik ve nakil kaydımızı oluşturduk. Ancak bu süreçte nakil kaydımızı tam 5 kez oluşturmamıza rağmen her seferinde başvurumuz iptal ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Türk Telekom

30 Kasım 2025 15:40

390

8854155726 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 20.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 29.11.2025 tarihi itibarıyla 20.05.2027 tarihine kadar yeniden taahhüt yapılmış. Bu izinsiz işlemden tamamen tesadüfen 30.11.2025 günü saat 14:40 civa...