Türk Telekom İnternet Kesintisi İşime Ağır Darbe Vurdu

Türk Telekom’a yeni geçmiş bir abone olarak 24 Ekim tarihinde sabit internet hattım için arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mah. Mahmutbey 18. Sokak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İlk başta arızanın fiziki olduğu, daha sonra ise bölgesel arıza olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Müşteri numaram 1788160602’dir. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen uygulamada görünen planlanan tarih dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor. İnternet hizmeti için düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak işimi doğrudan etkiliyor. Yazılımcı olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom bölge müdürlüğünün gerekli çalışmayı ivedilikle yaparak adresimdeki internet arızasını derhal gidermesini ve hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur olduğum dönem için fatura ve ücretlendirmede de gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.