Türk Telekom İnternet Kesintisi: Bir Haftalık Kesintinin Hızlı Çözümü Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde bir haftadır internet erişimi tamamen kesilmiş durumda ve sürekli “oturum açma” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmeyince Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana 5584****43 numaralı arıza ID’si verildi. Ayrıca kuruluma gelen görevli kendi telefon numarasını vermişti ancak kendisine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenen kimse olmuyor.

Evde iki kişi Home office çalışıyoruz ve işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz. Bu nedenle bir haftadır internetin hiç çalışmaması hem işimizi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan öncelikle internet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bir haftadır kullanamadığım günlerin ücretinin hesaplanarak aylık internet faturamdan düşülmesini talep ediyorum.