Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Çözüm İhmali

Yaklaşık 2 aydır İzmir Menemen’de Türk Telekom ev internetimde hiç bağlanamama ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramam sorunun başladığı dönemdeydi, ikinci aramamı ise bugün yaptım. Her iki görüşmede de sadece “modemi kapatıp açın” denilerek konu geçiştirildi, ne sahada bir inceleme yapıldı ne de sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir adım atıldı. 2 aydır aynı problemi yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamamış olması, verilen hizmetin ciddiyetini ve müşteri memnuniyetine verilen önemi maalesef net biçimde gösteriyor.

Türk Telekom’un artık bu durumu basit yönlendirmelerle geçiştirmeyi bırakıp hattımı ve altyapıyı yerinde, detaylı şekilde kontrol ederek bu arızayı acilen ve kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim internet hizmetini söz verildiği gibi kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.