to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi
Türk Telekom’dan almakta olduğum evde internet hizmetinde, uzun süredir bağlantı kopmaları, aşırı yavaşlama, donma ve servis kalitesinde belirgin düşüş yaşamaktayım. Taahhüt edilen hizmet kalitesi tarafıma sunulmamaktadır.
Bu sorunların giderilmesi için 01.09.2026 tarihinde saat 19:10’da 5836****13 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Devam eden sorun üzerine 02.09.2026 tarihinde şikayet kaydı açılmış, 03.09.2026 tarihinde ise “Arıza kaydınız çözüm ekiplerince incelenmeye devam etmektedir” bilgisi paylaşılmıştır. Bağlantı problemlerinin kesintisiz sürmesi nedeniyle 04.09.2026 tarihinde 5839****93 numaralı, 05.09.2026 tarihinde ise 5840****93 numaralı ek tüketici şikayet kayıtları oluşturulmuştur. Ancak her seferinde benzer otomatik yanıtlar verilmiş, buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı kopmaları, hız düşüklükleri ve hizmet kalitesindeki bozulma nedeniyle taahhütname konusu hizmet ayıplı ve yetersiz hale gelmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ayıplı hizmetin makul süre içinde giderilmemesi sebebiyle sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkımın doğduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, devam eden arıza ve hizmet ayıbı sebebiyle Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin, taahhütnameden doğan cezai şart, cayma bedeli, faturalandırılmamış döneme ait haksız ücret veya herhangi bir ek malı yükümlülük yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
