Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sık sık bağlantı sorunu yaşıyorum. Bugün saat 19.00’dan beri Wi-Fi kısmında ağ adımın altında “Bağlantı kurulamadı” uyarısı görünüyor ve internete hiç giremiyorum. Bu hafta içinde de en az üç kez aynı sorunu yaşadım, kesintiler sürekli tekrarlanmaya başladı.

Kesinti sırasında modem üzerindeki DSL/internet ışıkları yanıp sönüyor fakat cihazlar internete bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini bu sorun için henüz aramadım, ancak aynı hafta içinde defalarca tekrar eden bu kesintiler artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti için para ödüyor olmak istemiyorum. Adresimdeki hat ve bağlantı altyapısının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse port, hat veya modemle ilgili teknik düzenlemenin yapılmasını ve uzun süren kesintiler nedeniyle faturamda indirim veya ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum.