Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Stajyer

29 Eylül 2025 12:30

274

Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti bağlattım. Şehrin göbeğinde, Nevşehir merkezinde oturuyorum ve 50 metre ileride AVM, hemen yakınımda ise Türk Telekom binası bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 4 gündür internete erişemiyorum.

Aramadığım müşteri temsilcisi ya da kurum kalmadı, fakat bir kişi bile gelip "Sorunu çözeceğim" diyerek yardımcı olmadı. Ben işimi online yürütüyorum ve 4 gündür internetsiz kalmam işlerimi kritik bir noktaya getirdi.

50 metre ilerimde AVM varken, Türk Telekom binası da hemen dibimdeyken bu sorunu çözecek bir teknik servisi yönlendiremeyen bir firma mı bu? Bu kadar mı yetersiz, bu kadar mı kalitesiz, bu kadar mı yetkisiz ve bu kadar mı güvensiz?

Bağlatırken "İlk bir ay içinde cayma bedeli olmayacak" denmesine rağmen, şu anda iptal etmek istesem 3000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söylüyorlar. Neden iptal etmek istediğimi soracak olurlarsa: Çünkü internete erişemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Gökhan

Türk Telekom

22 Mart 2025 22:02

335

Türk Telekom hiçbir şeyi çözemeyen ilgisiz bir firma. Aylardır 100 MB kullanıp internete bağlanamadığımız bir internetimiz var. Bölgemiz 100 MB desteklemiyor ama bizi boşu boşuna 100 MB olarak güncellediler, daha fazla kazanç sağlamak için. Müşteri memnuniyeti olmayan bir firma. Türk Telekom müşter...

Türk Telekom İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Beş Haftadır İnternet Başvuruma Rağmen Modem Kurulumu Yapılmadı Ekipler Gelmiyor

Selin

Türk Telekom

10 Ekim 2025 22:32

304

Türk Telekom Nevşehir Avanos bölgesinde, 100 Mbps ev interneti başvurumu yaklaşık beş hafta önce online olarak yaptım. Başvurumdan bu yana teknik ekipler bir türlü gelmedi ve modem kurulumu yapılmadı. Bu süreçte beş kez randevu verildi, ancak her seferinde randevu günü iptal edildi ya da mesai saatl...

Türk Telekom'da Fiber Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Fatmanur

Türk Telekom

07 Eylül 2025 15:56

355

Türk Telekom'dan evde internet bağlattık, hemen bağlantı sağladılar. 2025 yılındayız ve mahallemizde fiber altyapı mevcut, fakat enteresan bir şekilde binamıza fiber hizmeti alamıyoruz. Kablo bağlantısı için geldiklerinde, tüm binanın interneti kesildi ve 4 gündür internetimiz yok. Kimse gelmedi, so...

turk-telekomda-fiber-olmasina-ragmen-internet-baglantisi-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

1 Destek

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık: Kullanamadığım İnternet İçin Mağduriyet

Ceren

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 10:37

622

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 4 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aradığımda sorunun dün çözüleceği söylendi, ancak hâlâ internetim gelmedi. Ayrıca Türk Telekom uygulamasında da arızanın giderileceği tarih ve saat sürekli değişiyor...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bir Pişmanlık Sızı Arayıp Hızınızı Yükseltelim Derken

Yusuf

Türk Telekom

25 Ağustos 2024 22:35

2.064

Türk Telekom 100 Mbps internet paketini bana sattı fakat sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım bilmiyorum. Servis geldi ve altyapı sizin paketi karşılamıyor, herkese 100 Mbps'i satmış ama altyapı yetersiz, sizin hızı düşürmeniz lazım, s...

1 Destek