to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İki Hafta Süren ADSL Kesintisi ve Fatura Sorunu
Gaziantep Şehitkamil Aktoprak’ta evimde Türk Telekom ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Modemde sadece power ışığı yanıyor, internet ve diğer gerekli ışıklar yanmıyor, yani hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bölgede arıza olduğunu, şu gün çözülecek diyerek tarih verip kapatıyorlar ancak belirtilen tarihlerde hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece arıza bilgisi ve yeni tarihler veriliyor, somut bir adım atılmıyor.
İnterneti kullanamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve artık oyalayıcı bilgiler yerine net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır kesintisiz bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim neredeyse hiç çalışmıyor, sürekli kesik durumda ve bu süre boyunca doğru düzgün internete bağlanamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “bugün açılacak, şu tarihte sorun çözülecek” gibi dönüşler yapıldı ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve bağlantı sorunu hâlâ devam ediyor. Sürekli ertelenen tarih bilgisi dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, tarafıma ait telefon numarasının şirketle paylaşılmasına onay veriyorum. İnternet bağlantı sorunumun artık daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
