to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İki Gün Süren İnternetsiz Kalma ve Çözüm Sağlanamaması
İstanbul Maltepe ilçesinde ikamet etmekteyim. 07.03.2026 cumartesi günü saat 12:35 de kesilen ev internetim 09.03.2026 pazartesi saat 09:57 itibari ile halen gelmedi. Bu iki günlük süre zarfında eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradı. Sabah saatlerinde aradığımızda akşam 19:00 da arızanın giderileceği akşam aradığımızda ise sabah 07:00 de arızanın giderileceği söylendi. Her aradığımızda aynı cevabı aldık. Arıza nedenine dair açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi bilgisayara işlenmiş saat yedi cevabı tekrarlandı.
Yıl olmuş 2026 ve ben 2 koca gün internet hizmeti alamadığım gibi bir de aynı cevap tekrarlanarak salak yerine konuldum. Türk Telekom'un hafta sonu çalışacak teknik elemanı yok mu acaba? Koskoca bir hafta sonu bir arıza giderilemedi. Türk Telekom'dan acil bir izahat bekliyorum ve internet arızasının derhal giderilmesini istiyorum. İki koca gün internetsiz kalmamın mağduriyetinin ne şekilde giderileceğini de merak ediyorum. Kullanamadığım internetin ücretini faturama yansıtacaklarından eminim. Para tahsil etmeye gelince süper ama hizmet vermede sınıfta kaldı. İnternet sözleşmemin süresi biter bitmez başka bir firma ile anlaşma yapacağımdan emin olabilirsiniz.
İnternet hizmetim iki gün kesildi, ardından toplam beş gün boyunca hiçbir çözüm alamadım. Sürekli aynı yanıtları aldım, sorunun ne olduğu tespit edilemedi ve sonuçta aboneliğimi ceza ödeyerek sonlandırdım. Bu süreçte hem maddi hem de moral olarak büyük zarar gördüm ve Türk Telekom hizmet kalitesinden tamamen memnun değilim.
