Türk Telekom İki Gün Süreli Kesik Fiber İnternet, Mağduriyet ve Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Her aradığımızda bölgemizde çalışma olduğu söyleniyor ancak aynı binanın diğer katlarında yine Türk Telekom internet sorunsuz çalışıyor. Sadece bizim bağlantımızın olmaması ve buna rağmen sürekli “bölgesel çalışma” denilmesi tutarsız geliyor.

Adresim Diyarbakır Kayapınar Nazım Hikmet Caddesi üzerinde. İnternetim olmadığı için mobil internet paketim bitti ve şu anda uzaktan halletmem gereken işlere kesinlikle ulaşamıyorum. Hem iş anlamında hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda gece 03.00’te geleceği söylendi fakat sabah uyandığımızda hâlâ internet yoktu ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Aynı bina ve bölgedeki diğer kullanıcılar hizmet alabilirken, benim bağlantımın 2 gündür sağlanamamasının nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve sorunumun acil olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.