Türk Telekom Hoşgeldin Paketi Aktifleştirilmedi Ve Bakiye Kayboldu

Türk Telekom mobil hattım 0544 xxx xx 41 numarası üzerindedir ve kontörlü hat kullanıcısıyım. Bugün saat yaklaşık 14.32’de 28 günlük paketim bittiği için 300 TL karşılığında 25 GB içeren Hoşgeldin paketini kredi kartımdan satın aldım. Bu paketi ikinci kez alıyorum ancak buna rağmen paketim aktif edilmedi.

Paket aktif olmadığı gibi hattımda bulunan 283 TL bakiyem de kullanılamaz hale geldi. Yani hem kredi kartımdan 300 TL çekildi hem de hattımdaki 283 TL bakiye adeta yok oldu. Buna rağmen hattıma hiçbir paket tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap alamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Türk Telekom’dan kredi kartımdan çekilen 300 TL ile satın aldığım Hoşgeldin paketinin derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca bakiyemde duran 283 TL’nin eksiksiz şekilde tekrar hattıma yüklenmesini talep ediyorum.