Türk Telekom Hediye Instagram Paketi Kullanılamadı Ve Faturam İkiye Katlandı

Türk Telekom faturalı hattımda internetim bitmesin diye Salla Kazan kampanyasından haftalık 2 GB Instagram interneti kazandım. Hediye internetimi kullanmak için uzun süre Instagram’da vakit geçirdim. 21.10.2026 tarihinde Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, internet kullanımımın hediye Instagram paketimden düşülmediğini, doğrudan faturalı internet paketimden düştüğünü fark ettim.

Paketim bittikten sonra hattıma otomatik olarak ek 1 GB internet tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle faturam normalde yaklaşık 335 TL iken 636 TL’ye yükselmiş görünüyor. Yani hediye internetim dururken, önce kendi paketimin, ardından da ek paketlerin tüketilmesi sonucu faturam neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bende olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ancak asıl sorunun hediye internetimin kullanılmaması ve sistemin ek paket tanımlaması olduğunu düşünüyorum. Üniversite öğrencisiyim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok.

Normal fatura tutarımı aşan fazla kısmın iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.