Türk Telekom Hattına İzinsiz Docutime Aboneliği Ve Yüksek Faturaların İptali İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Türk Telekom’un bir servisi olan Docutime tarafından bilgim ve onayım dışında üyelik başlatıldığını fark ettim. 0536********47 numaralı faturalı hattıma Docutime üyelik bilgisi içeren SMS geldikten sonra, normalde ortalama 300 TL civarında gelen faturam Mart 2026 döneminde 858,50 TL olarak yansıtıldı. Docutime hizmetini kesinlikle kendi rızamla başlatmadım, herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da sözleşme imzalamadım.

Mart 2026 dönemine ait bu yüksek fatura sonrasında, Docutime iptal SMS'ini göndermeme rağmen güncel faturamda da 579,62 TL borç görünmektedir. Docutime adı altında, Mart ayı için yaklaşık 558,50 TL ve Nisan ayı için 279,62 TL tutarında, hiç kullanmadığım bir hizmet nedeniyle ücret yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Üstelik faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödendiği için, bu tutarlar hesabımdan tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadesine olumsuz yanıt verildi. Bir emekli olarak bu tutarlar beni maddi açıdan zor durumda bırakmaktadır. Bilgim ve onayım olmadan hattıma bu şekilde bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 0536********47 numaralı hattım üzerinden Docutime adı altında alınan Mart ayı için yaklaşık 558,50 TL ve Nisan ayı için yansıtılan 279,62 TL'lik haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz üyeliğin nasıl başlatıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.