Türk Telekom Hattımda Sosyal Medya İnterneti Çalışmıyor, Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom’dan yeni “Harika 80 GB” mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce aldım. Ancak hattım açıldığı günden bu yana sosyal medya uygulamalarında internetimi kullanamıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, Ankara/Yenimahalle’de ve farklı yerlerde, ayrıca farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor. Hattımı başka telefonlarda da denedim ve sim kart değişimi yapıldı, fakat hiçbir çözüm sağlanamadı.

Bu süreçte en az 30 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca arıza kaydı oluşturuldu. Son olarak 1-141353203777 numaralı kayıt açıldı ve çözüm bulunamayınca taahhüdümün iptalini istedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sim kart için ayrıca ücret ödedim ve sürekli müşteri hizmetlerini aradığım için paketimdeki dakikalarım azaldı.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini veya çözüm sağlanamıyorsa ücretsiz olarak taahhüt iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.