4 Ekim 2025’te Türk Telekom’un Yeni Harika 80 GB faturalı mobil tarifesine geçiş yaptım. İlk hafta internet hızım çok iyiydi ve sosyal medya uygulamalarında (Instagram, Youtube.com, Facebook, X gibi) hiçbir sorun yaşamadan internete girebiliyordum. Ancak 12 Ekim’den beri, yani son 4-5 gündür, internetim özellikle sosyal medya uygulamalarında ciddi şekilde yavaşladı ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Normalde çok iyi çekim gücüne sahip olan yerlerde bile sosyal medya platformlarına erişim sağlayamıyorum. Google gibi diğer sitelere erişimde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, şehir merkezinde, ilçede ve köyde fark etmeksizin sürekli devam ediyor.
Şu ana kadar en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise yönlendirildim ve önerilen tüm çözüm yollarını denedim, ancak sorun çözülmedi. Hattımı başka bir cihazda da denedim, aynı problem devam etti. Müşteri hizmetleri ana paketimde sorun olabileceğini söyledi. Dikkatimi çeken bir diğer nokta ise, hediye internetimle sosyal medyada hiçbir sorun yaşamazken, ana paketimdeki interneti kullanırken bu sorunla karşılaşıyor olmam. Bu durum, ana paketimde sosyal medya için kasıtlı bir kısıtlama olup olmadığını düşündürüyor.
Türk Telekom’dan öncelikle ana paketimin içeriğinin detaylı olarak incelenmesini, özellikle internetin sosyal medya kullanımı açısından kasıtlı bir şekilde kısıtlanıp kısıtlanmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hızımın düzeltilmesini ve hızlandırılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar