to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Taşıma Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Türk Telekom hat taşıma Kule Site AVM Konya 19.05.2026 2 adet hattı mi taşımak için gittim. Hatları MSB taşıdılar bir tanesi 5 GB olacak diğeri 20 GB olacak şekilde yaptılar. 23.05.2026 tarihine kadar 4 gündür bayiye gidiyorum. Yanlış bilgi vermişiz dediler hepsi 20 GB olacak dediler tamam dedim. En sonunda mevcut MSB hattımda iptal oldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Bayinin yaptığı hatayı düzeltemeyiz. Bireysel dilekçe yazın dedi. Bende sizin hatanız bayiniz yazmış dedim. Kayıt oluştururuz 3 gün içinde döner diyor. Kurumsal bir yapı olmadığı için 4 gün önceden 9 günde bayram 15 gün mağdur olacağım. Kendi hatalarını vatandaşa yüklüyorlar. Saatlerce müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ulaşamıyorum ulaşsanda çözüm Yok.
Gelişme
19.05.2026 tarihinde 2 adet Vodafone aboneliğimi Türk Telekom a taşımak için müracaatta bulundum. Konya Kule Site AVM de bulunan Serkan iletişim şubenizden MSB 20GB tarifenize geçmek için başvuru yaptım. Serkan iletişimin yapmış olduğu 22.05.2026 tarihindeki işlemde bilgi eksiklikleri yüzünden yanlış yönlendirildim. Kendi hattımla ilgili hiçbir değişiklik talep etmeme rağmen benim hattımı da farklı bir tarifeye taşımışlar. Bayinin telefonumdan yapmış olduğu işlemler neticesinde mevcut kullanmakta olduğum MSB 20GB hattım kullanıma kapatılmış. Diğer geçirmek istediğim iki hat da MSB 9 günlük tatile girdiğinden dolayı kod alma işlemlerini gerçekleştiremedim. 4 gün boyunca o bayiye ve farklı bayilere gittim. İki tane müşteri temsilcinizle görüştüm fakat hiçbiri yardımcı olmadı. Bayinin hatasından dolayı ayın 22 sinden itibaren hattıma ulaşım sağlayamıyorum. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.
