Trendyol’da Bambi Mutfak’dan Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Mağazadan Cevap Yok

Trendyol üzerinden Bambi Mutfak markalı “oval 6’lı sunum tepsisi” ürününden iki takım, yani toplam 12 adet olacak şekilde sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında hem yanlış model gönderildiğini hem de yalnızca 1 takım, yani 6 adet sunum tepsisi yollandığını gördüm.

Eksik ve hatalı ürün gönderimiyle ilgili olarak Trendyol üzerinden mağazaya defalarca tedarik talebi ilettim fakat mağaza hiçbir şekilde mesajlarıma geri dönüş yapmadı ve eksik ürünlerin tedarikini sağlamadı. Yaklaşık 3 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve bu süreçte maddi kayba uğradım.

Sipariş numaram 11691754051’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce tamamlanmasını veya ödediğim tutarın eksik ürünler için iade edilmesini, ayrıca yanlış gönderilen model nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağaza hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.