Türk Telekom Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Talebi Ve Yetersiz Destek

Yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz ve şu anda babamın üzerine kayıtlı olan faturalı hattımı kendi üzerime almak istiyorum. 8 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Türk Telekom Bayisi’ne başvurduğumda, devir işlemi için benden 7.000 TL ücret talep edildi. Bu ücretin, mevcut taahhüdümün devam etmesi durumunda bile istenmesi bana makul gelmedi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yardımcı olamayacaklarını, genel müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Hattımda taahhüt bulunuyor ve devir sonrası da taahhüdün devam etmesini istiyorum. Bu nedenle, 7.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ya da makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir firmadan yeni hat alıp, Türk Telekom hattımı kapatmayı düşünüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.