to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında Türk Telekom ile Kemalpaşa Mahallesi, İnegöl adresinde ev interneti aboneliği başlattım. Daha sonra bu aboneliği 2020 yılında Panayır Mahallesi Pırıltı Sokak, Osmangazi/Bursa adresine taşıdım ve burada hizmet almaya devam ettim.
2023 Kasım ayında ise aboneliğimi Umurbey Mahallesi Çobanbey Caddesi No:*** Yıldırım/Bursa adresine taşımak istedim.
Adrese gelen Türk Telekom yetkilisi, burada daha önce kullandığım gibi fiber internet hizmeti verilemeyeceğini, sadece bakır kablo üzerinden hizmet alabileceğimi ve internetin bina girişine kadar getirileceğini; daire içine kablo çekme işlemini ise kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söyledi. Mevcut aboneliğimde aldığım hizmet kalitesiyle aynı kalitede hizmet sunulamayacağı için, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16/2 maddesi gereği aboneliğimi feshettim.
Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılarak Bursa Abonelik Sözleşmeleri İcra Müdürlüğü’nün 2024/3***78 dosya numarası ile icra takibi başlatıldı. Bu takibe itiraz ettim ve takip şu an durmuş durumda olmasına rağmen, Türk Telekom beni hâlâ borçlu gibi gösteriyor. 2025 yılından beri diğer internet sağlayıcı firmalar bu borcu gerekçe göstererek yeni abonelik açmıyor, hat ve taahhüt işlemi yapmıyor; bu nedenle internetsiz bırakılıyorum.
TTNET bayisine gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtığımda ise şikayetim reddediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu şekilde keyfi ret ve yaptırımların hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca BTK’ya da şikayette bulunmama rağmen sonuç alamadım ve şirket kendisini haklı görmektedir.
Bu süreçte hem internetsiz bırakılmam hem de diğer firmalarda abonelik yapamamam nedeniyle maddi ve manevi zarar yaşıyorum, haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan, 7024***927 numaralı aboneliğime ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 9.000 TL’lik borcun ve icra takibinin tamamen iptal edilmesini, sisteme yansıyan olumsuz kayıtların ve sicilimin temizlenmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı olarak bilgilendirme ve özür ile birlikte maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek Erişilebilir Yaşam Faturalı Mobil Tekliflerde %25 indirim kampanyası için başvuru yaptım. Gerekli evraklarım olan engelli raporum, kartım, kimlik kartım ve talep ile açık rıza belgemi te...
Bursa Emek Mahallesi’nde Türk Telekom tabelasının asılı olduğu yetkili bayiye giderek iki adet hattımı 3000 dakika ve 80 GB internet içeren bir tarifeye taşıdım. Bayide bana açıkça bu şekilde bilgi verildi ve ben de bu anlatılan tarifeye geçtiğimi düşünerek onay verdim. Daha sonra tarife detayların...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurusunda bulunmama rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bursa Yıldırım Erikli Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine engelli raporumu ilettim, ancak raporumun sisteme girilmediğini ve bu nedenle enge...
Türk Telekom hattımda 5 gündür e‑SIM kaynaklı ciddi bir problem yaşıyorum. Telefon değiştirdiğim için e‑SIM kodunu yeni telefona aktarmam gerekti, ancak aktardığımda çalışmadı ve önceki telefondaki kodu silmem gerektiğine dair uyarı aldım. Eski telefondan kodu sildikten sonra ise aynı kod artık hiçb...
10 Ekim 2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Kısa bir süre sonra 0850 480 2933 numaralı hattan “Gülcan” isimli biri tarafından arandım. Kendisi, Türk Telekom müşteri yetkilisi olduğunu belirterek TurkNet’in artık...
Yorumlar